Politique de confidentialité et cookies

Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée.

Cette politique de confidentialité s’applique au site https://www.thehotel.si/. Elle définit les principes de traitement et de stockage des données personnelles fournies par les utilisateurs dans le cadre de l’utilisation des services proposés par

• The Hotel LJ d.o.o.

Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est l’entreprise

• The Hotel LJ d.o.o., Cesta v Hrib 20, 1210 Ljubljana-Šentvid, Numéro de TVA: 23758872

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles en toute sécurité, conformément à la législation sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Loi sur la protection des données personnelles – ZVOP-1). Les données collectées sont utilisées exclusivement à des fins liées à nos activités commerciales.

Sous-traitant des données personnelles

Nous collaborons avec des prestataires de services externes qui agissent en tant que sous-traitants des données personnelles. Ils traitent les données en notre nom afin de gérer les réservations, de fournir des services analytiques et marketing, d’améliorer nos services et l’expérience utilisateur, etc.

Système de réservation Cubilis :

Pour la capture et le traitement des réservations en ligne directes pour un séjour dans notre établissement, nous utilisons le système de réservation Cubilis Booking Engine de la société Stardekk NV. Stardekk NV participe au cadre EU-US Privacy Shield et a certifié sa conformité. Vous pouvez en savoir plus sur la politique de confidentialité de Stardekk ici.

Logiciel SENDPULSE pour les newsletters :

Pour le traitement des abonnements à nos newsletters et l’envoi de newsletters promotionnelles, nous utilisons le logiciel SendPulse de la société SendPulse Inc. SendPulse Inc. stocke nos données dans l’UE et aux États-Unis, se conforme au RGPD de l’UE et a certifié sa conformité. Vous pouvez lire plus sur la politique de confidentialité de SendPulse ici.

Comment nous collectons vos données personnelles ?

Nous traitons vos données avec le plus haut niveau de soin possible. Toutes les données personnelles que nous collectons auprès des utilisateurs du site sont privées et confidentielles.

Nous collectons les données personnelles via le formulaire de réservation, où l’utilisateur saisit toutes les informations nécessaires pour effectuer la réservation et pour que nous puissions fournir le service demandé.

De plus, nous collectons les données personnelles que l’utilisateur fournit en remplissant le formulaire d’abonnement à la newsletter.

Nous recueillons physiquement les données personnelles des clients lors de l’enregistrement à la réception de l’hôtel.

En plus des données personnelles que vous fournissez par les méthodes mentionnées ci-dessus, ce site utilise une technologie qui collecte certaines données techniques, telles que l’adresse IP de l’utilisateur. L’adresse IP est enregistrée lors de la soumission de l’abonnement à la newsletter (et sert uniquement de preuve que l’utilisateur s’est inscrit volontairement).

Dans tous les autres cas, les adresses IP ne sont pas associées à des individus et chaque utilisateur du site reste anonyme. Nous recueillons des données anonymes sur votre utilisation de notre site à l’aide de cookies et de technologies similaires.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Dans le formulaire de réservation, nous collectons les informations suivantes :

Prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et pays de l’utilisateur ;

Informations sur l’entreprise de l’utilisateur (si la réservation est effectuée pour une société) ;
Informations sur la carte de crédit (type de carte, nom du titulaire, numéro de carte, date d’expiration) ;
Détails du séjour du client, y compris les dates d’arrivée et de départ, le type de service, le choix d’offres spéciales, ainsi que les demandes et préférences particulières.

Nous vous proposons une option d’abonnement à nos newsletters promotionnelles via une case à cocher facultative.

Dans le formulaire d’abonnement à la newsletter, nous collectons le prénom, le nom, l’adresse e-mail, la langue choisie, la date et l’heure de l’inscription, ainsi que l’adresse IP de l’utilisateur.

Lors d’une demande d’information pour un événement, nous collectons toutes les données liées à l’événement, y compris les coordonnées (prénom, nom, e-mail, nom et adresse de l’entreprise), l’heure de début et de fin de l’événement, la durée, le nombre de participants, les besoins éventuels en hébergement et les services demandés.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée.

Cette politique de confidentialité s’applique au site https://www.thehotel.si/. Elle définit les principes de traitement et de stockage des données personnelles fournies par les utilisateurs dans le cadre de l’utilisation des services proposés par The Hotel LJ d.o.o.

À quelles fins les données personnelles sont-elles utilisées ?

Toutes les données collectées via le formulaire de réservation sont utilisées pour traiter votre réservation et pour communiquer concernant la fourniture de nos services. Cela inclut les e-mails transactionnels nécessaires à l’exécution de l’accord commercial établi par la réservation soumise entre nous et les bénéficiaires de nos services (les clients).

Les adresses e-mail collectées via le formulaire d’abonnement à la newsletter ou en cochant la case facultative d’abonnement à la newsletter dans le formulaire de réservation sont utilisées pour envoyer du contenu promotionnel sur nos offres via le système de marketing par e-mail SendPulse. Les informations telles que le nom et la langue choisie, collectées de la même manière, sont utilisées pour personnaliser l’expérience de réception des newsletters.

Les informations collectées via le formulaire de demande pour un événement sont utilisées pour préparer des propositions pour des événements, réunions ou conférences dans notre hôtel.

Les données personnelles que nous recueillons lors de l’enregistrement à la réception de l’hôtel sont collectées afin de garantir le respect de nos obligations légales.

Base légale du traitement des données personnelles

Formulaire de réservation : Respect des obligations légales de l’opérateur

Abonnement à la newsletter : Consentement personnel

Demande de devis : Respect des obligations contractuelles de l’opérateur

Vos droits

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, demander l’accès, la rectification ou la limitation du traitement de vos données personnelles, demander la suppression de vos données ou déposer une plainte concernant le traitement de vos données en nous contactant par écrit par courrier à l’adresse The Hotel LJ d.o.o., Cesta v Hrib 20, 1210 Ljubljana-Šentvid ou par e-mail à info@thehotel.si.

Si notre traitement ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit de soumettre toute demande ou plainte à l’autorité de contrôle compétente, à savoir le Commissaire à l’information de la République de Slovénie.

Nos coordonnées

Le responsable de vos données personnelles est

• The Hotel LJ d.o.o., Cesta v Hrib 20, 1210 Ljubljana-Šentvid, Numéro de TVA: 23758872

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits prévus par cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à info@thehotel.si.

Validité

La date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité est le 5 novembre 2025. Ce document peut être modifié sans préavis.