Politika zasebnosti in piškotkov

Politika zasebnosti

Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti

Ta politika zasebnosti velja za spletno mesto https://www.thehotel.si/. V njem opredeljujemo načela obdelave in shranjevanja osebnih podatkov, ki jih uporabniki posredujejo v zvezi z njihovo uporabo storitev, ki jih ponuja

• The Hotel LJ d.o.o.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, pridobljenih na tem spletnem mestu, je podjetje

• The Hotel LJ d.o.o., Cesta v Hrib 20, 1210 Ljubljana-Šentvid, davčna številka: 23758872

Zavezani smo k spoštovanju vaše zasebnosti in varni obdelavi vaših osebnih podatkov v skladu z zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov (Uredba (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-1). Pridobljene podatke uporabljamo izključno za namene, povezane z našim poslovanjem.

Obdelovalec osebnih podatkov

Sodelujemo z zunanjimi ponudniki storitev, ki delujejo kot naši obdelovalci osebnih podatkov. Podatke obdelujejo v našem imenu za namen pridobivanja rezervacij, zagotavljanja analitičnih in trženjskih storitev, izboljšanja storitve in uporabniške izkušnje itd.

Rezervacijski sistem Cubilis:

Za zajem in obdelavo neposrednih spletnih rezervacij za bivanje v naši namestitvi uporabljamo rezervacijski sistem Booking Engine Cubilis podjetja Stardekk NV. Podjetje Stardekk NV. sodeluje v okvirni direktivi EU-ZDA o ščitu zasebnosti in je potrdil svojo skladnost z njo. Več o politiki zasebnosti podjetja Stardekk tukaj.

Programska oprema SENDPULSE za e-novice:

Za obdelavo naročnin na naše e-novice in pošiljanje promocijskih e-novic uporabljamo programsko opremo Sendpulse podjetja SendPulse Inc. SendPulse Inc. hrani naše podatke v EU in ZDA ter sodeluje z direktivo EU GDPR in je potrdil svojo skladnost z njo. Več o politiki zasebnosti podjetja Sendpulse preberite tukaj.

Kako zbiramo vaše osebne podatke?

Z vašimi podatki ravnamo z najvišjo možno stopnjo skrbnosti. Vsi osebni podatki, ki jih zbiramo od uporabnikov spletnega mesta, so zasebni in zaupni.

Osebne podatke zbiramo v rezervacijskem obrazcu, kjer uporabnik vnese vse osebne podatke, pomembne za rezervacijo in našo izvedbo zahtevane storitve.

Poleg tega zbiramo osebne podatke, ki jih uporabnik posreduje ob izpolnjevanju obrazca za prijavo na e-novice.

Osebne podatke gosta fizično zberemo ob prijavi v hotel na recepciji.

Poleg osebnih podatkov, ki jih posredujete prek zgoraj navedenih metod, to spletno mesto uporablja tehnologijo, ki zbira določene tehnične podatke, kot je uporabnikov IP naslov. Uporabnikov IP naslov se zabeleži ob oddaji prijave na novice (in služi le kot dokazilo, da se je uporabnik sam prijavil na novice).

V vseh drugih primerih pa IP-jev ne povezujemo s posamezniki in vsak uporabnik spletnega mesta je anonimen. Anonimne podatke o vaši uporabi našega spletnega mesta zbiramo s pomočjo piškotkov in podobnih tehnologij. 

Kateri osebni podatki se zbirajo?

V obrazcu za rezervacijo zbiramo naslednje:

Ime, priimek, telefonska številka, e-poštni naslov in država uporabnika;

Podatki o podjetju uporabnika (če je rezervacija opravljena za podjetje); Podatki o kreditni kartici (vrsta kreditne kartice, ime imetnika kartice, številka kreditne kartice, datum poteka veljavnosti); Podatki o bivanju gosta, vključno z datumom prihoda in odhoda, vrsto storitve, izbiro posebne ponudbe, posebnimi zahtevami in željami;

Predstavljamo vam izbirno možnost prijave na naše promocijske e-novice s kljukico praznega potrditvenega polja.

V obrazcu za prijavo na e-novice zbiramo ime, priimek uporabnika, e-poštni naslov, izbrani jezik, datum in čas prijave ter IP-naslov.

Ob povpraševanju o dogodku zbiramo vse podatke v zvezi z dogodkom (kontaktne podatke, kot so ime, priimek, e-pošta, ime in naslov podjetja, čas začetka in konca dogodka, trajanje dogodka, število udeležencev, morebitne potrebe po nastanitvi in zahtevane storitve).

Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti

Ta politika zasebnosti velja za spletno mesto https://www.thehotel.si/. V njem opredeljujemo načela obdelave in shranjevanja osebnih podatkov, ki jih uporabniki posredujejo v zvezi z njihovo uporabo storitev, ki jih ponuja The Hotel LJ d.o.o..

Za kakšen namen se uporabljajo osebni podatki?

Vsi podatki, pridobljeni v obrazcu za rezervacijo, se uporabljajo za obdelavo vaše rezervacije in za komunikacijo v zvezi z zagotavljanjem naših storitev; To vključuje transakcijska e-poštna sporočila za izvedbo poslovnega sporazuma, sklenjenega z oddano rezervacijo s strani nas in prejemnikov naših storitev (gostov).

E-poštni naslov, pridobljen prek obrazca za prijavo na e-novice ali z odkljukanjem praznega potrditvenega polja za prijavo na e-novice v obrazcu za rezervacijo, se uporablja za pošiljanje promocijskega gradiva o naši ponudbi prek sistema e-poštnega trženja Sendpulse. Informacije o imenu in izbranem jeziku, pridobljene v isti obliki, se uporabljajo za prilagajanje uporabniške izkušnje prejemanja e-novic.

Informacije, pridobljene prek obrazca za povpraševanje za dogodek, se uporabljajo za pripravo ponudb za dogodke, srečanja ali konference v našem hotelu.

Osebne podatke, ki jih pridobimo ob prijavi v hotel na recepciji, zbiramo, da bi zagotovili izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti.

Podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Obrazec za rezervacijo: Izpolnjevanje zakonskih obveznosti operaterja

Naročnina na e-novice: Osebno soglasje

Zahteva za ponudbo: Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti upravljavca

Vaša pravica

Dano privolitev lahko kadarkoli prekličete, zahtevate dostop, popravek, omejitev obdelave osebnih podatkov, izbris osebnih podatkov ali pritožbo v zvezi z obdelavo vaših podatkov, tako da nas o tem pisno obvestite po pošti na naslov The Hotel LJ d.o.o., Cesta v Hrib 20, 1210 Ljubljana-Šentvid ali nam pošljete e-pošto na info@thehotel.si.

Če naša obravnava ne izpolnjuje vaših pričakovanj, imate pravico vložiti kakršen koli zahtevek ali pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, tj. Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

Naš kontakt

Upravljavec vaših osebnih podatkov je

• The Hotel LJ d.o.o., Cesta v Hrib 20, 1210 Ljubljana-Šentvid, davčna številka: 23758872

Če imate vprašanja o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke, ali če želite izvajati katero od pravic, ki jih zagotavlja ta pravilnik o zasebnosti, nas kontaktirajte na info@thehotel.si.

Veljavnost

Datum začetka veljavnosti te politike zasebnosti je 5. november 2025. Ta dokument se lahko spremeni brez predhodnega obvestila.